Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 09 september 2026

Welkom bij Vossholm. Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op je toegang tot en gebruik van onze website en de aankoop van producten in onze winkel.

Vossholm wordt beheerd door Haneda LLC, een bedrijf geregistreerd in de staat New Mexico, Verenigde Staten. Vossholm bedient klanten in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en Europa.

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen via https://vossholm.com, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit verplichte consumentenrechten uit die je mogelijk hebt onder toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

1. Definities

• Winkel / Website: De online winkel van Vossholm, beschikbaar op https://vossholm.com.
• Wij / Ons / Onze: Vossholm, beheerd door Haneda LLC.
• Jij / Klant: Iedere persoon die onze website bezoekt of een bestelling bij ons plaatst.
• Consument: Een persoon die producten voornamelijk aankoopt voor persoonlijk, huishoudelijk of niet-zakelijk gebruik.
• Bestelling: Een verzoek van een klant om een of meer producten bij Vossholm aan te kopen.
• Verwerkingsdag: Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen die invloed hebben op onze activiteiten of die van onze fulfilmentpartners.
• Bezorgwerkdag: Een dag waarop onze vervoerders actief zijn in het bestemmingsland. Bezorgwerkdagen kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, het schema van de vervoerder en lokale feestdagen.

2. Identiteit van de Verkoper

Winkelnaam: Vossholm
Wettelijke bedrijfsexploitant: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Geregistreerd bedrijfsadres: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Verenigde Staten
E-mail: info@vossholm.com

3. Toepassingsgebied van Deze Voorwaarden

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van onze website en op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst.

Op je aankoop zijn ook aanvullende beleidsregels van toepassing, waaronder ons:

• Verzendbeleid
• Terugbetalingsbeleid
• Garantiebeleid
• Betalingsbeleid
• Privacybeleid

Als er een conflict bestaat tussen deze Voorwaarden en een verplichte consumentenbeschermingswet die op jou van toepassing is, geldt de verplichte consumentenbeschermingswet.

4. Producten en Productinformatie

Vossholm verkoopt tafellampen, hanglampen, buitenverlichting en bijbehorende accessoires via zijn website.

Wij doen redelijke inspanningen om productbeschrijvingen, specificaties, afbeeldingen, prijzen, beschikbaarheid en andere productinformatie nauwkeurig weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking, formaat, uiterlijk of verpakking kunnen echter voorkomen door schermweergave, belichting, fotografie, natuurlijke materiaalvariatie (bijvoorbeeld echte steen of mondgeblazen glas), of productupdates.

Dergelijke kleine afwijkingen vormen normaal gesproken geen productdefect zolang het product overeenkomt met de beschrijving en geschikt blijft voor het beoogde gebruik.

De beschikbaarheid van producten kan op elk moment veranderen. Als een door jou bestelde product niet meer beschikbaar is nadat je bestelling is geplaatst, nemen we contact met je op en bieden we een passende oplossing, zoals annulering en terugbetaling, vervanging of een andere optie indien beschikbaar.

5. Productinstallatie en gebruik

Lampen moeten veilig en volgens de productinstructies, geldende elektrische veiligheidsvoorschriften en lokale wet- en regelgeving worden gebruikt.

Voor lampen die op netstroom werken, zorg er vóór gebruik voor dat je lamp geschikt is voor je lokale netspanning en dat je het juiste stekkertype en een compatibel lampje binnen het aangegeven wattage gebruikt. Onze oplaadbare, batterijgevoede lampen hebben geen bedrading nodig en worden compleet met oplader geleverd, klaar voor gebruik.

Vossholm is niet verantwoordelijk voor schade, letsel of andere problemen veroorzaakt door gebruik met de verkeerde spanning, een incompatibele stekkeradapter, verkeerd gebruik, ongeoorloofde aanpassing of het niet opvolgen van de productinstructies.

6. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst

Producten die op onze website worden weergegeven, zijn een uitnodiging om een bestelling te plaatsen en vormen geen bindend aanbod van onze kant.

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om het geselecteerde product of de geselecteerde producten te kopen onder deze Voorwaarden.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Dit bevestigt dat we je bestelling hebben ontvangen. We kunnen nog steeds contact met je opnemen vóór verwerking of verzending als er een probleem is met betaalautorisatie, fraudecontrole, productbeschikbaarheid, prijsstelling, adresgegevens of ordercontrole.

Er komt een overeenkomst tussen jou en Vossholm tot stand zodra we je bestelling accepteren. Acceptatie kan plaatsvinden wanneer we de bestelling bevestigen, verwerken of verzenden.

We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren waar wettelijk toegestaan, waaronder wanneer:

• Het product niet beschikbaar is
• Er een duidelijke fout in prijs of productinformatie is
• De betaling wordt geweigerd, teruggeboekt of niet kan worden geverifieerd
• Er vermoeden bestaat van fraude, ongeoorloofde activiteit of misbruik
• Het afleveradres onvolledig, ongeldig is of buiten onze beschikbare verzendbestemmingen valt
• We hiertoe verplicht zijn door de wet, regels van betalingsproviders of vervoerdersbeperkingen

Als we een bestelling annuleren nadat de betaling is verwerkt, storten we het bedrag terug naar de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij dit wettelijk of door beperkingen van de betalingsprovider niet is toegestaan.

7. Prijzen, valuta en belastingen

Prijzen op onze website kunnen in verschillende valuta worden weergegeven, afhankelijk van je locatie, gekozen land of regio en de valutaopties die op onze website beschikbaar zijn.

De uiteindelijke valuta, productprijs, belastingen, invoerrechten, kortingen en het totale bestelbedrag worden getoond bij het afrekenen, voordat je je bestelling plaatst. Bekijk de afrekenpagina zorgvuldig voordat je je aankoop bevestigt.

We bieden gratis, verzekerde standaardverzending op alle bestellingen via onze website.

Prijzen kunnen op elk moment wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen, tenzij er sprake is van een duidelijke prijs- of technische fout.

Als je bank, kaartuitgever of betalingsprovider valutawisselkosten of andere betalingsgerelateerde kosten in rekening brengt, worden deze kosten bepaald door jouw provider en vallen ze buiten onze invloed.

8. Betaling

Geaccepteerde betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen, voordat je je bestelling plaatst. Beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van je locatie, apparaat, browser, gekozen valuta en beschikbaarheid bij het afrekenen.

Bestellingen worden pas verwerkt of verzonden nadat de betaling succesvol is geautoriseerd of voltooid.

Betalingen worden veilig verwerkt via externe betalingsproviders. We slaan geen volledige creditcardnummers of volledige betaalkaartgegevens op in onze eigen systemen.

Voor volledige betalingsdetails, zie ons Betalingsbeleid.

9. Verzending en levering

We verzenden naar de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en heel Europa. We leveren overal waar je land beschikbaar is bij het afrekenen.

We bieden gratis, verzekerde standaardverzending op alle bestellingen via onze website. Er worden geen standaard verzendkosten toegevoegd bij het afrekenen. Bestellingen worden waar mogelijk verzonden met DHL en omvatten gratis verzekerde DHL-verzending; afhankelijk van je bezorgland kan je zending worden bezorgd door een lokale bezorgpartner van DHL of een andere lokale vervoerder voor de laatste kilometer.

Onze verwerkingstijd voor bestellingen is 0 tot 1 werkdag. Onze aanvraagtermijn is 16:00 uur UK-tijd, van maandag tot zaterdag. Bestellingen geplaatst na deze tijd, op zondag of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.

Voor volledige leveringsschattingen per bestemming en informatie over vervoerders, zie ons Verzendbeleid.

10. Juistheid van het afleveradres

Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en juist afleveradres bij het plaatsen van je bestelling.

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat het opgegeven adres onjuist, onvolledig of geweigerd was, of het pakket niet werd opgehaald, kunnen redelijke retourverzend-, behandelings- of herverzendkosten worden ingehouden op een eventuele terugbetaling, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan.

Als je je afleveradres moet wijzigen nadat je een bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vossholm.com. We doen ons best om te helpen, maar we kunnen wijzigingen niet garanderen zodra een bestelling is verwerkt of verzonden.

11. Retouren, terugbetalingen, annuleringen en omruilingen

Onze voorwaarden voor retourneren, terugbetaling, annulering en omruiling staan beschreven in ons Terugbetalingsbeleid.

Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen, met inachtneming van de voorwaarden in ons Terugbetalingsbeleid.

Als een artikel defect, beschadigd, onjuist, onvolledig of niet zoals beschreven is, bekijken we het probleem en bieden we een passende oplossing in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving.

Foto's of video's kunnen ons helpen bij het beoordelen van beschadigde, defecte, onjuiste, onvolledige, niet-zoals-beschreven of garantiegerelateerde problemen. We begrijpen echter dat niet elk probleem vastgelegd kan worden, vooral als het maar één keer voorkwam. Als je geen foto of video kunt aanleveren, beschrijf het probleem dan duidelijk.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit enige wettelijke annulerings-, retour-, terugbetalings-, reparatie-, vervangings- of andere consumentenrechten uit die je onder de geldende wetgeving mogelijk hebt.

12. Garantie en wettelijke rechten

Elke Vossholm-lamp heeft een beperkte garantie van 24 maanden (2 jaar) tegen fabricagefouten, waaronder defecte elektrische componenten en LED-storingen, bij normaal gebruik.

Om een garantieclaim in te dienen, mail je ons op info@vossholm.com met je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Foto's of video's kunnen ons helpen je claim te beoordelen, maar we begrijpen dat niet elk probleem vastgelegd kan worden.

Deze garantie geldt als aanvulling op eventuele wettelijke consumentenrechten die je hebt volgens de toepasselijke wetgeving. Niets in deze garantie beperkt of sluit je wettelijke rechten uit met betrekking tot defecte, beschadigde, onjuiste, onvolledige, niet zoals beschreven of anderszins gebrekkige goederen.

Voor volledige garantie-informatie, bekijk ons Garantiebeleid.

13. Acties, kortingen en aanbiedingen

Van tijd tot tijd kunnen we kortingen, acties, afgeprijsde producten of speciale aanbiedingen aanbieden.

Acties zijn onderworpen aan de voorwaarden vermeld bij de aanbieding en kunnen een vervaldatum, productuitsluitingen, minimale bestelwaarden, beperkte beschikbaarheid of andere voorwaarden hebben.

Kortingscodes moeten bij het afrekenen worden ingevoerd voordat de bestelling wordt geplaatst. We kunnen niet garanderen dat een korting nog kan worden toegepast nadat een bestelling al is ingediend.

We behouden ons het recht voor om acties te corrigeren, te annuleren of te weigeren bij een duidelijke fout, misbruik, fraude of technisch probleem, voor zover wettelijk toegestaan.

14. Gebruik van de website

Je stemt ermee in onze website alleen te gebruiken voor rechtmatige doeleinden en op een manier die de website niet schaadt, uitschakelt, overbelast of belemmert, en die andere gebruikers niet stoort.

Je mag niet:

• De website gebruiken voor frauduleuze, onwettige of misleidende doeleinden
• Proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot onze systemen, accounts of betalingsprocessen
• Virussen, malware, bots, scrapingtools of schadelijke code introduceren
• Website-inhoud kopiëren, reproduceren of gebruiken zonder toestemming
• Onze website gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijke wetten of rechten van derden

We kunnen de toegang tot onze website beperken of blokkeren wanneer we redelijkerwijs vermoeden dat er sprake is van misbruik, fraude, onrechtmatig gebruik of onwettige activiteit.

15. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website, waaronder tekst, afbeeldingen, productfoto's, grafisch materiaal, logo's, iconen, paginalayouts en ontwerpelementen, is eigendom van of in licentie gegeven aan Vossholm, Haneda LLC, of onze contentleveranciers.

Je mag onze website-inhoud niet kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden, publiceren, verkopen of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

16. Beoordelingen en door gebruikers ingezonden inhoud

Als je productbeoordelingen, getuigenissen, foto's, video's, feedback of andere inhoud bij ons indient, ben je er zelf verantwoordelijk voor dat je inzending accuraat en rechtmatig is en de rechten van anderen niet schendt.

Beoordelingen en getuigenissen die op deze site worden getoond, weerspiegelen de individuele ervaring van de klant die ze heeft ingediend. Ze zijn geen garantie dat jij dezelfde ervaring of resultaten zult hebben, en we passen de inhoud van een echte klantbeoordeling niet aan.

Voor zover wettelijk toegestaan en binnen de toestemmingen die je geeft, kunnen we door gebruikers ingezonden inhoud gebruiken, weergeven, reproduceren of delen voor doeleinden zoals productbeoordelingen, klantenservice, verbetering van de website en marketing. We kunnen inhoud verwijderen of weigeren te publiceren als we redelijkerwijs van mening zijn dat deze onwettig, misleidend, aanstootgevend, irrelevant, frauduleus is of in strijd is met deze Voorwaarden.

17. Privacy en gegevensbescherming

We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren, en welke rechten je hebt onder de toepasselijke privacywetgeving.

18. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die volgens toepasselijke wetgeving niet beperkt of uitgesloten mag worden.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zijn Vossholm en Haneda LLC niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade die voortvloeit uit je gebruik van onze website of producten.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zal onze totale aansprakelijkheid voor claims met betrekking tot een productaankoop het bedrag dat voor het betreffende product is betaald niet overschrijden.

We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, storingen of verliezen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder vertragingen bij vervoerders, douanevertragingen, extreem weer, natuurrampen, stakingen, verstoringen in de toeleveringsketen, problemen bij betalingsproviders, technische storingen of overheidsmaatregelen.

19. Klachten van consumenten en geschillenbeslechting

Als je een klacht of zorg hebt, neem dan eerst contact met ons op via info@vossholm.com zodat we kunnen proberen het probleem rechtstreeks op te lossen. Vermeld hierbij je bestelnummer, contactgegevens en een duidelijke beschrijving van het probleem.

Als je in het Verenigd Koninkrijk of een Europees land woont, heb je mogelijk ook het recht om contact op te nemen met een lokale consumentenorganisatie, consumentenbeschermingsinstantie of geschillenbeslechtingsorgaan, afhankelijk van je locatie en de toepasselijke wetgeving. Consumenten in de EU/EER kunnen ook gebruikmaken van het Online Geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie.

Niets in dit onderdeel beperkt je recht om, indien van toepassing, oplossingen te zoeken via je bank, betalingsprovider, kaartuitgever, consumentenbeschermingsinstantie of rechtbank.

20. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden, en elk geschil of claim dat hieruit voortvloeit of hiermee verband houdt, worden beheerst door de wetten van de staat New Mexico, Verenigde Staten.

Als je een consument bent, ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van de wetgeving van het land waarin je woont. Consumenten in de Europese Unie behouden in het bijzonder de dwingende bescherming van hun woonland op grond van artikel 6 van de Rome I-verordening, en consumenten in het Verenigd Koninkrijk behouden hun dwingende rechten onder het Britse recht, waaronder de Consumer Rights Act 2015 en de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Niets in deze Voorwaarden belet je om een claim in te dienen bij een rechtbank of instantie waar je een dwingend wettelijk recht hebt om dit te doen, inclusief de rechtbanken van je woonland.

21. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in ons bedrijf, onze website, ons beleid, wettelijke vereisten of diensten weer te geven. De meest actuele versie wordt altijd op deze pagina geplaatst, met een bijgewerkte datum bij 'Laatst bijgewerkt'. De Voorwaarden die van toepassing zijn op je bestelling zijn de Voorwaarden die golden op het moment dat je je bestelling plaatste, tenzij een wijziging wettelijk vereist is.

22. Klantenservice

E-mail: info@vossholm.com
Telefoon: +1 470-978-3201
Openingstijden klantenservice: ma-vr 8.00-19.00 uur · za-zo 10.00-14.00 uur (Britse tijd)
Reactietijd: we streven ernaar binnen 24-48 uur te reageren.

23. Bedrijfsinformatie

Winkelnaam: Vossholm
Juridische bedrijfsexploitant: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Geregistreerd bedrijfsadres: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Verenigde Staten
E-mail: info@vossholm.com

24. Gerelateerd beleid

Verzendbeleid · Privacybeleid · Servicevoorwaarden · Betalingsbeleid · Contactpagina · Bestelling volgen