Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 09 september 2026

Welkom bij het Vossholm verzendbeleid. Vossholm wordt beheerd door Haneda LLC, een bedrijf geregistreerd in de staat New Mexico, Verenigde Staten. Vossholm bedient klanten in de Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en Europa.

Dit beleid legt onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, sluitingstijd voor bestellingen, bezorging door vervoerders, trackinginformatie, belastingen en invoerrechten, en andere belangrijke verzendinformatie uit. Het is van toepassing op bestellingen geplaatst via https://vossholm.com.

1. Verzendoverzicht

We bieden gratis, verzekerde standaardverzending op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst. Bestellingen worden waar mogelijk verzonden met DHL en omvatten gratis verzekerde DHL-verzending, dit betekent dat de zending waar van toepassing verzekerd is tegen verlies of schade tijdens het transport. Afhankelijk van je bezorgland, bezorglocatie en het lokale bezorgnetwerk kan DHL samenwerken met lokale bezorgpartners, of kan je zending voor de laatste bezorgfase worden afgeleverd door een lokale vervoerder. Wanneer lokale vervoerders worden gebruikt voor de laatste bezorgfase, kunnen zij op de trackingpagina worden weergegeven als de vervoerder die verantwoordelijk is voor de bezorging in jouw regio.

Eventuele snellere of express opties, indien beschikbaar voor jouw bestemming, worden bij het afrekenen samen met de prijs getoond, als expressverzending niet wordt getoond bij het afrekenen voor jouw bestemming, is deze momenteel daar niet beschikbaar.

Onze verwerkingstijd voor bestellingen is 0 tot 1 werkdag. Onze sluitingstijd voor bestellingen is 16:00 uur Britse tijd, maandag tot en met zaterdag. Bestellingen geplaatst na de sluitingstijd, op zondag of op feestdagen, worden op de volgende werkdag verwerkt.

Geschatte levertijden zijn afhankelijk van je bezorgland en worden weergegeven in de onderstaande tabel.

2. Waar we naartoe verzenden

We verzenden momenteel naar de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en heel Europa. Als jouw land beschikbaar is bij het afrekenen, leveren we daar. Als jouw bezorgland niet wordt getoond bij het afrekenen, verzenden we momenteel niet naar die locatie.

3. Levertijden & verzendkosten

Geschatte totale levertijd (verwerking + transport) na het plaatsen van je bestelling:

Bestemming	Totale geschatte levertijd	Verzendkosten
Europa (EU)	6 tot 10 werkdagen	Gratis, verzekerd
Verenigd Koninkrijk	8 tot 13 werkdagen	Gratis, verzekerd
Verenigde Staten	8 tot 13 werkdagen	Gratis, verzekerd
Canada	8 tot 13 werkdagen	Gratis, verzekerd
Australië & Nieuw-Zeeland	8 tot 13 werkdagen	Gratis, verzekerd

Dit zijn schattingen, geen garanties. Bezorging kan af en toe langer duren door vertragingen bij DHL of lokale vervoerders, douaneafhandeling, lokale bezorgomstandigheden, feestdagen, weersomstandigheden, onjuiste adresgegevens, of omstandigheden buiten onze controle.

Werkdagen voor bezorging door vervoerders kunnen variëren afhankelijk van het bestemmingsland, het schema van DHL, het schema van de lokale vervoerder en lokale feestdagen.

4. Verwerking van bestellingen

Bestellingen beginnen te worden verwerkt nadat je bestelling succesvol is geplaatst en de betaling is bevestigd. Onze verwerkingstijd voor bestellingen is 0 tot 1 werkdag.

Bestellingen geplaatst vóór onze sluitingstijd van 16:00 uur Britse tijd, maandag tot en met zaterdag, beginnen meestal dezelfde werkdag met de verwerking. Bestellingen geplaatst na de sluitingstijd, op zondag of op feestdagen, beginnen te worden verwerkt op de volgende werkdag.

Tijdens de verwerking van je bestelling bereiden we je artikel voor op verzending, voeren we waar nodig ordercontroles uit, en dragen we de bestelling over aan DHL, een lokale vervoerder of onze fulfilmentpartners. De verwerking kan langer duren tijdens drukke periodes, promotionele acties, seizoensgebonden vraag, feestdagen of onverwachte operationele vertragingen; we nemen waar mogelijk contact met je op als er sprake is van een aanzienlijke vertraging.

5. Fulfilment- en retourfaciliteit

Vossholm wordt beheerd door Haneda LLC, een bedrijf geregistreerd in de staat New Mexico, Verenigde Staten. Bestellingen kunnen worden verwerkt via ons logistieke netwerk, inclusief onze fulfilment- en retourfaciliteit in Nederland waar van toepassing:

Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Nederland

Deze faciliteit kan worden gebruikt voor verzending binnen de EU, retourverwerking en logistieke afhandeling. Het is niet ons geregistreerde bedrijfsadres, ons geregistreerde bedrijfsadres staat vermeld in de sectie Bedrijfsinformatie hieronder. Volg voor retouren altijd de instructies in ons Restitutiebeleid voordat je een artikel terugstuurt.

6. Vervoerders

Bestellingen worden waar mogelijk verzonden met DHL en omvatten gratis verzekerde DHL-verzending. Afhankelijk van je bezorgland, bezorglocatie en het lokale bezorgnetwerk kan DHL samenwerken met lokale bezorgpartners, of kan je zending voor de laatste bezorgfase worden afgeleverd door een lokale vervoerder.

Dit betekent dat de vervoerder die op je trackingpagina wordt getoond soms DHL, een DHL-bezorgpartner, of een andere lokale vervoerder kan zijn die verantwoordelijk is voor de bezorging in jouw regio, zoals Royal Mail of Evri (VK), PostNL (Europa), USPS of UPS (Verenigde Staten), Canada Post (Canada), Australia Post (Australië), of NZ Post (Nieuw-Zeeland).

7. Douane, invoerrechten & belastingen

Voor binnenlandse en de meeste EU/UK-leveringen worden geen extra kosten in rekening gebracht. Voor sommige internationale bestemmingen kunnen invoerrechten of belastingen door je lokale douane in rekening worden gebracht bij levering. Tenzij anders vermeld als inbegrepen bij het afrekenen, zijn deze kosten de verantwoordelijkheid van de klant en vallen ze buiten onze invloed.

Douanevertraging: sommige zendingen kunnen door de douane worden geïnspecteerd of vastgehouden. Als invoerrechten of belastingen van toepassing zijn en niet door de ontvanger worden betaald, of als vereiste douane-informatie ontbreekt, kan een pakket vertraagd raken, worden geretourneerd naar de afzender, of worden afgeschreven door de vervoerder of douane-instantie. Als een pakket om deze redenen wordt geretourneerd, wordt bij een eventuele terugbetaling rekening gehouden met redelijke retourverzend- en administratiekosten, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan.

8. Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Je kunt je pakket volgen op onze pagina 'Volg je bestelling'. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de tracking na verzending wordt bijgewerkt.

9. Juistheid van bezorgadres

Zorg ervoor dat je verzendadres bij het afrekenen correct is, we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor bestellingen die naar een onjuist adres zijn verzonden dat door de klant is opgegeven. Als je je bezorgadres wilt wijzigen nadat je een bestelling hebt geplaatst, neem dan direct contact met ons op via info@vossholm.com; we doen ons best om te helpen, maar kunnen wijzigingen niet garanderen zodra een bestelling is verwerkt of verzonden.

10. Onbezorgbare pakketten & geweigerde bezorging

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat het adres onjuist of onvolledig was, de bezorging werd geweigerd, of het pakket niet werd opgehaald, kan het door de vervoerder worden geretourneerd naar de afzender. In dergelijke gevallen kunnen redelijke retourverzend-, administratie- of herverzendkosten worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan. We nemen indien mogelijk contact met je op voordat we iets aftrekken.

11. Verloren, vertraagde of beschadigde zendingen

Elk item wordt verzonden in beschermende verpakking die is ontworpen om het risico op schade tijdens behandeling en bezorging te verminderen. Als je zending verloren lijkt te zijn, aanzienlijk vertraagd is, of beschadigd is tijdens transport, neem dan contact met ons op via info@vossholm.com met je bestelnummer en eventuele beschikbare trackinginformatie.

Als je artikel beschadigd, defect, onvolledig of onjuist aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met foto's of video's die het probleem tonen, indien beschikbaar, zie ons Terugbetalingsbeleid voor hoe dit wordt afgehandeld. Als alleen de buitenverpakking beschadigd is maar het product zelf compleet en onbeschadigd is, geldt dit normaal gesproken niet als een productdefect.

Tracking toont bezorgd maar niet ontvangen: als je tracking laat zien dat de bestelling is bezorgd, maar je hebt deze niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@vossholm.com zo snel mogelijk, zodat we een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder. Een eventuele oplossing kan afhangen van de uitkomst van dat onderzoek en je rechten onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

12. Bezorgproblemen

Als je bestelling vertraagd of verloren is, of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via info@vossholm.com en we helpen je graag verder. Zie ons Terugbetalingsbeleid voor beschadigde of defecte artikelen.

13. Betaling en orderbevestiging

Je bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is voltooid en de bestelling is bevestigd. Geaccepteerde betaalmethoden worden uitgelegd in ons Betalingsbeleid. Om veiligheids- en fraudepreventieredenen kunnen sommige bestellingen extra verificatie vereisen voordat ze worden verwerkt.

14. Klantenservice

E-mail: info@vossholm.com
Telefoon: +1 470-978-3201
Openingstijden klantenservice: ma-vr 8:00-19:00 uur · za-zo 10:00-14:00 uur (UK-tijd)
Reactietijd: we streven ernaar binnen 24-48 uur te reageren.

15. Bedrijfsinformatie

Winkelnaam: Vossholm
Wettelijke bedrijfsexploitant: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Geregistreerd bedrijfsadres: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Verenigde Staten
Nederlandse fulfilment- & retourfaciliteit: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland
E-mail: info@vossholm.com
Telefoon: +1 470-978-3201

16. Gerelateerd beleid

Restitutiebeleid · Privacybeleid · Servicevoorwaarden · Betalingsbeleid · Contactpagina · Bestelling volgen